1. Area geografica servita
Gli acquisti conclusi su agvirox.com possono essere recapitati esclusivamente presso indirizzi situati in Italia, a condizione che la località indicata rientri nella zona coperta dal vettore utilizzato per la consegna.
Non sono previste spedizioni verso Paesi o territori diversi dall’Italia.
Qualora peso, dimensioni o struttura dell’articolo non consentano l’impiego di un ordinario servizio pacchi, potrebbero non essere utilizzabili caselle postali, armadietti automatici, punti di ritiro o destinazioni equivalenti.
2. Servizio di consegna e tariffe
Per il territorio italiano viene utilizzata la spedizione standard.
Il costo applicabile è determinato come segue:
- valore dei prodotti inferiore a 153,00 €: 8,30 €;
- valore dei prodotti pari o superiore a 153,00 €: spedizione standard senza addebito.
Ai fini della soglia di 153,00 €, viene considerato il valore della merce dopo eventuali riduzioni di prezzo e prima dell’aggiunta delle spese di trasporto.
L’importo effettivamente applicabile alla consegna è quello indicato nel riepilogo conclusivo del checkout.
Il vettore può essere individuato, in funzione della destinazione, del peso, delle dimensioni e delle necessità logistiche, tra USPS, DHL Express, UPS e FedEx.
3. Preparazione degli ordini
La lavorazione dell’acquisto prende avvio dopo la conferma del pagamento.
La fase di preparazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi ed è già compresa nel periodo complessivo di consegna riportato nella sezione successiva.
Per “giorno lavorativo” si intende un giorno compreso tra lunedì e venerdì, esclusi i giorni festivi riconosciuti.
Gli ordini ricevuti dopo le 17:00 CET/CEST vengono conteggiati, ai fini dell’elaborazione, a partire dal giorno lavorativo seguente.
Una volta trasferito il pacco al vettore, i dati disponibili relativi alla spedizione vengono comunicati tramite e-mail.
4. Periodo indicativo di consegna
Per le destinazioni in Italia, il tempo complessivo stimato è di 7–12 giorni lavorativi.
Tale intervallo comprende sia la preparazione dell’ordine sia il trasporto fino all’indirizzo indicato dal cliente.
In mancanza di una data espressamente concordata, l’intervallo di 7–12 giorni lavorativi rappresenta una previsione temporale e non una data fissa di consegna.
Le informazioni esposte su agvirox.com, nel checkout e nelle impostazioni utilizzate in Google Merchant Center devono riportare gli stessi tempi di 7–12 giorni lavorativi.
Quando il periodo indicato risulta significativamente superato, il cliente può rivolgersi all’assistenza indicando il numero dell’ordine.
5. IVA, dazi e altri oneri
Gli importi pubblicati sono espressi in euro (€).
L’IVA dovuta in Italia è inclusa nei prezzi quando la normativa applicabile ne richiede l’inclusione.
Non sono addebitati al destinatario dazi, imposte di importazione o costi analoghi ulteriori rispetto alle somme rese note prima del completamento dell’acquisto.
Gli eventuali oneri doganali collegati alla catena di approvvigionamento internazionale restano a carico del soggetto che gestisce il marchio e non vengono richiesti al cliente al momento della consegna.
6. Tracciabilità
Quando il vettore rende disponibili i dati di spedizione, il relativo codice di tracciamento viene trasmesso all’e-mail associata all’ordine.
La prima registrazione nel sistema del vettore può richiedere fino a 48 ore.
In presenza di informazioni di tracciamento ferme per oltre 48 ore, oppure quando l’ordine oltrepassa il periodo indicativo di 7–12 giorni lavorativi, l’assistenza può essere contattata fornendo il numero dell’ordine.
7. Anomalie di consegna, variazioni e responsabilità
7.1 Danni, perdita, articoli mancanti o mancata consegna
Il rischio connesso al trasporto resta attribuito al venditore fino al momento in cui il consumatore acquisisce materialmente il bene, secondo quanto previsto dalle norme applicabili.
Per consentire l’esame di una segnalazione relativa a perdita, danno, incompletezza o mancata consegna possono essere richiesti il numero dell’ordine, una descrizione dell’accaduto, immagini dell’articolo, fotografie dell’imballaggio e, se disponibile, una fotografia dell’etichetta di trasporto.
A seguito della verifica trovano applicazione i rimedi previsti dalla normativa pertinente, inclusi, quando ne ricorrono le condizioni, riparazione, sostituzione o rimborso.
7.2 Modifica della destinazione, annullamento e reso
Una richiesta di modifica dell’indirizzo o di annullamento può essere valutata soltanto finché non siano iniziate attività di lavorazione non reversibili o la spedizione.
Dopo la presa in carico da parte del vettore, l’esecuzione della variazione può non essere tecnicamente possibile.
Restano integri i diritti di recesso previsti dalla legge.
Per un reso dovuto a ripensamento e relativo a un articolo privo di difetti, il cliente individua autonomamente il servizio postale o il vettore, predispone la spedizione di ritorno e ne sostiene direttamente il costo.
7.3 Dati dell’indirizzo
L’indirizzo inserito durante l’acquisto deve essere completo e corretto.
Ritardi o ulteriori costi derivanti da informazioni errate o incomplete possono essere considerati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Nessun costo supplementare derivante da un errore imputabile al venditore o al vettore viene trasferito al cliente.
8. Assistenza
Marchio: agvirox
Sito web: agvirox.com
E-mail: jardin@agvirox.com
Telefono: +81 48-612-4523
Indirizzo:
1-10-1 Nakamachi, Fors Court Toda Koen, interno 103
Toda, Prefettura di Saitama 335-0012
Giappone
Orari di assistenza:
lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST.
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso.
Territorio di consegna: Italia.
Tempo stimato: 7–12 giorni lavorativi.